Как заказать

    Внимание! Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой.

Настоящая Оферта (далее по тексту – Договор) является официальным предложением Продавца в адрес любого Покупателя заключить договор купли-продажи Товара на изложенных условиях. Настоящий Договор, с целью обеспечения свободного к нему доступа, опубликован на сайте www.liana.ge. Нажатие кнопки Оформить Заказ и получение в ответ на е-mail ордера Заказа, проведение оплаты  в один клик в  соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя, т. е. Договор считается заключенным и Покупатель ознакомлен и согласен со всеми существенными условиями Договора.

Для того, чтобы осуществить покупку в нашем магазине, необходимо пройти Регистрацию для создания своего личного кабинета. В своем личном кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, статус заказа, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.

                            1. Оформление заказа

В интернет-магазине заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присвоен отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе находится Ваш заказ, можно в Личном кабинете на сайте. Важная информация будет приходить Вам на телефон и электронную почту, которые Вы указали при оформлении заказа.


Пояснение к статусам заказа

      «Заказ принят» –

  • Вы получаете sms/e-mail с информацией о Вашем заказе. Наш менеджер свяжется с Вами по каналам, указанными Вами при размещении заказа в личном кабинете,уточнит детали, согласует способ оплаты и т.д.

  • «Заказ передан на исполнение» – мы приступили к выполнению Вашего заказа.

    На этом этапе мы резервируем товар, проверяем качество товара и упаковки, готовим его к отправке по адресу. Вы получаете sms/e-mail с информацией о заказе и ожидаемой датой доставки и готовности заказа.

  • «Заказ доставляется» – машина с Вашим заказом выехала по указанному в заказе адресу.

    На этом этапе мы занимаемся перевозкой товара до места получения (адрес, указанный в Вашем заказе). Наш курьер будет ждать Получателя 20 минут на месте встречи.

  • «Заказ выдан» – Спасибо за покупку! Ждем Вас снова!

  • «Заказ не выдан Получателю, требуется уточнение» – в день доставки товар не был передан Получателю и вернулся на склад, ожидайте звонка нашего оператора.

    Заказ может быть не выдан по ряду причин, например, не застали Получателя дома и не смогли с Вами связаться, Получатель отказался от получения товара. В таких случаях мы обязательно позвоним Вам для согласования судьбы товара.

  • «Заказ отменен клиентом» – мы получили запрос от Вас и отменили заказ.

    Вы получите sms / email с уведомлением об отмене Вашего заказа. Для исключения случаев несанкционированного доступа в личный кабинет наш менеджер свяжется с Вами.

    ______________________________________________

После выбора товара нажмите кнопку в корзину — товар добавится в вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбор, нажмите кнопку оформить заказ. На странице Ваш Заказ в личном кабинете будут перечислены все выбранные Вами товары, их количество, сумма заказа включая стоимость доставки, количество, адрес доставки, телефон, имя Получателя, номер заказа.

В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки.

В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо заказать товар на будущее.

2. Подтверждение заказа

После ввода необходимой информации о доставке товара (имя и фамилия получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант и время доставки, способ оплаты и т.д.) для оформления заказа Вам нужно нажать кнопку Оформить Заказ.

Через некоторое время (обычно в течение часа) после размещения заказа, с Вами свяжется наш менеджер. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали, упомянутые Вами в контактной информации в личном кабинете и удостовериться в отсутствии ошибок.

Вы получите sms/e-mail сообщение «Заказ принят»

Ордер заказа с номером будет выслан на ваш e-mail, указанный при размещение заказа.

ПРИМЕР:

Заказ № ****** от__.__.2019г

Состав заказа:


Наименование товара

Количество

Цена за единицу/

Наличие

Букет

1.00 шт.

150

в наличии

Палантин

1.00 шт.

300

в наличии

Доставка


0


Сумма заказа

450

Итого к оплате

450


Заказчик:

Фамилия, имя____________

Ваш email — *****@*****
Ваш телефон — +995*******,
Адрес доставки — Тбилиси, ул. _________ дом ___, кв ___. Способ оплаты: наличный расчет, безналичный расчет, банковской картой Получатель: Имя__________ фамилия___________ Время и дата доставки 00-00 __.__.2019. Фотоотчет вручения: да // нет

Получение данного сообщения свидетельствует о завершении оформления Заказа.

Вы можете следить за выполнением своего заказа в Вашем личном кабинете . Для входа Вам необходимо будет ввести логин и пароль пользователя сайта www.liana.ge

Пожалуйста, в случае обращении к администрации сайта ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте номер Вашего заказа №****** .

Вы получите sms/e-mail сообщение «Заказ передан на исполнение» – т.е. мы приступили к выполнению Вашего заказа.

    ВНИМАНИЕ! Изображения товаров могут отличаться от доставляемых товаров в силу естественного природного происхождения товаров в заказе.

ВНИМАНИЕ! После получения sms/e-mail сообщение «Заказ передан на исполнение» – мы приступаем к выполнению Вашего заказа, в связи с чем, внесение изменений в Заказ не возможно.

Надо учитывать, что цветы являются скоропортивщимися товаром и закупается на складе свежими для исполнения исключительно Вашего заказа.

    3. Отказ от заказа.

    Вы можете отменить свой заказ в любой момент времени, пока мы еще не начали собирать Ваш заказ для передачи его на доставку и вернуть полную стоимость заказа, аннулировав его в личном кабинете не позднее 5 часов до времени доставки. Иногородние заказы аннулируются за 24 часа до доставки.

    После внесения соответствующей информации в личном кабинете, необходимо дождаться sms/e-mail сообщения «Заказ отменен клиентом», после чего с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения Вашей воли и исключения несанкционированного доступа в личный кабинет. Подлежащая возврату сумма будет возвращена Вам тем же способом, и на те же счета, откуда были зачислены деньги при оплате Заказа в течении 3-х банковских дней.

    Если отмена заказа происходит вследствие того, что нужных для вашего букета цветов не оказалось на складе, а Вы настаиваете на состав букета, мы также возвратим вам полную стоимость Вашего заказа.

    ВНИМАНИЕ! Аннулирование заказа после получения sms/e-mail сообщение «Заказ передан на исполнение» или «Заказ доставляется» – приведет к удержанию 100% оплаченной суммы за букет и 20% от остальной суммы заказа.

Мы также не сможем осуществить возврат средств в полном объеме, если Вы указали неправильный или неполный адрес доставки, или Получатель отказался получать доставленный товар, что стало причиной неисполнения Вашего заказа.